CRMの総費用はどう計算する？利用料・導入費・社内作業の試算方法
12か月の架空例で、期間・請求対象数・見積に含む作業をそろえた費用計算を説明。判明済み小計と未見積、年払いの支払時期、社内作業の時間と換算額を分けて確認します。
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業務改善コンサルに何を頼む？調査・改善案・試行・定着の依頼範囲
業務改善・外部支援の選び方 業務改善を外部へ相談したいものの、調査だけでよいのか、改善案を現場で試すところまで頼むべきか。提案書に「伴走支援」と書かれていても、社内の誰が何をするのかが見えず、選びきれないことがあります。 […]
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AIチャットボットは導入すべき？FAQと人への引継ぎを比べる方法
AIチャットボット導入をFAQの改善・人が確認するAI回答案と同じ質問で比較。資料、答えない条件、人への切替、掲載先での試験、運用負担から導入と保留を判断する方法を架空例で解説します。
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店舗集客の目標はどう決める？来店数・必要予約数と空き枠の考え方
店舗集客・目標設定 店舗集客の目標は、「いつ、どのサービスで、何件の来店を目指すか」を決め、同じ条件の過去の予約から必要な予約数を見込み、実際に受けられる時間・担当者と照合して決めます。実施後は、同じ対象の来店実績と比べ […]
約20分で読む
メタディスクリプションが反映されないときは？公開ページとGoogle取得版の確かめ方
SEO・検索結果の説明文 説明文を変えたのにGoogle検索に違う文が出るときは、同じURLの公開HTML、Search Consoleの公開URLテスト、登録された版のHTMLと前回の取得時刻を分けて確認します。公開U […]
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BtoBマーケティングとは？ 複数の商品がある会社は何から始める？
法人向けに複数の商品を扱い、何から集客を始めるか迷う担当者へ。買い手の仕事と対応できる条件を比べ、最初に取り組む一組の選び方と相談後の振り返りを、架空の設備会社を例に説明します。
約11分で読む
顧客管理はExcelとCRMのどちらがよい？台帳との違いと使い分け方
顧客台帳を続けるか、運用を直すか、CRMを試すか。同じ取引先の二つの相談を例に、履歴・担当・次の対応を保てるかで判断する方法を説明します。共同編集の条件、試行時の確認、運用負担も整理します。
約16分で読む
RPAとプログラムの違いは？注文集計の例でわかる選び方
RPAの画面操作とCSVを読むプログラムの違いを、注文データの架空例で解説。重複・空欄があるときの確認方法や、止まった後の対応も紹介します。
約10分で読む
業務自動化の費用はどう見積もる？初期・運用・担当者の作業を比べる方法
業務自動化の費用を比べるには、初期費用や利用料だけでなく、保守と社内の確認時間も同じ期間で整理します。注文受付の例で、既存機能と外部依頼の見積もり方を解説します。
約30分で読む
MEOの順位はどう確認する？Googleマップで条件をそろえる調べ方
MEO順位の手動確認で、検索語・地点・画面をそろえる方法を解説。広告の扱い、見つからない場合の判断、複数地点の比較、予約・来店との区別を自転車修理店の例で説明します。
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