RFI（情報提供依頼書）とは？RFPとの違いと作り方・質問例
RFIで何を聞けばよいか迷う発注担当向けに、点検受付の架空例で、RFPとの違い、理由付きの質問、回答の前提・根拠・未回答の比較、次の要件整理まで説明します。
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SIerとは？システム開発で依頼できる仕事と、発注前の確認点
SIerが何をする会社か分からない発注担当向けに、機器レンタル会社の架空例で、頼める仕事、自社の判断、提案の作業範囲・成果物・窓口、導入後の受付まで説明します。
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変更管理とは？システムを変更する前後の手順と記録
少人数のIT担当向けに、システム変更の目的・業務影響・進める条件・判断する役割を具体例で整理。標準・通常・緊急の違い、了承と実施、技術・業務確認の記録、戻す条件まで説明します。
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構成管理とは？IT資産管理との違いと台帳の作り方
機器一覧だけでは変更時の確認先が分からない社内IT担当向けに、構成管理・CI・CMDBとIT資産管理の違い、関係と根拠が分かる台帳、資料の食い違い、変更後の更新を具体例で説明します。
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SLAとは？SLOとの違い、稼働率・応答時間を決めるポイント
部品卸会社の注文状況確認サービスを例に、SLA・SLI・SLOの違い、閲覧と登録の測定条件、稼働率と応答時間の考え方、目標の相談、未達時の報告・救済条件と見直しを説明します。
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運用設計とは？運用設計書に書く項目と、担当者が使える形にする手順
業務システムの稼働準備・引継ぎを任されたIT担当へ。部品卸売会社の受注取込を例に、運用設計書の項目、手順書との違い、開始条件・担当・判断・完了・例外、試行と更新まで具体的に説明します。
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システム障害の初動対応は？影響確認・担当への連絡・経過報告の手順
業務システムが使えないと連絡を受けたIT窓口・業務責任者へ。点検依頼が一覧に見えない架空例で、申告と確認事実、業務影響、担当の引受け、第一報・経過報告、仕事の再開までの手順を説明します。
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旧システムを廃止するには？利用者・連携・履歴の確認手順
旧システムを止めてよいか迷うIT担当・業務責任者へ。点検依頼の架空例で利用者・呼出元・月次処理・未完了・履歴参照をたどり、停止・一部継続・保留の判断と確認手順を整理します。
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CRMと販売管理を連携するには？顧客・商談・受注データの確認点
CRMと販売管理で会社や商談を二重入力する営業・管理・IT担当へ。同じ取引先の照合、項目の管理元、更新方向、重複や結果不明の扱いを架空例で整理し、値と関連先を確かめる方法まで説明します。
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人事管理システムの導入前に何を決める？従業員情報・異動・権限の整理方法
複数の社員台帳で異動や権限の更新がずれる人事・IT担当へ。情報の管理元、登録日と有効日、承認と実反映、閲覧・編集範囲を架空例で整理。移行と候補製品の確認方法まで説明します。
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