品質・情報管理の確認

安心を、
確かめられる形に。

見て、試して、合意する。
発注前の判断を、具体的な資料で。

確認資料を見比べる

このページで確かめる仕事

問い合わせの受付から、担当の決定まで。

架空の業務例
確認したい内容を選ぶ。
受入を判断する資料検討用の例

「できた」を、同じ基準で。

普段の仕事と、うまく進まない場面。両方を試して判断する。

同じ仕事を、三つの場面で。

以下は期待する結果の案です。実際の合否は、対象の仕事に合わせて合意します。

  1. 初めての受付

    試す入力
    受付番号Q-001。相談分類と、折り返しに必要な項目が揃っている。
    期待する結果
    受付を一件残し、担当候補を示す。担当の確定は、確認する人が行う。
    確かめる証拠
    入力例・受付票・担当を確定した記録を、同じ受付番号で見比べる。
  2. 情報が足りない

    試す入力
    受付番号Q-002。相談分類が空欄で、担当を判断できない。
    期待する結果
    担当を推測して確定せず、「要確認」と不足項目を示す。確認する人へ戻せる。
    確かめる証拠
    不足を示す画面と確認待ちの記録。補った後に、同じ受付から再開できるか試す。
  3. 同じ受付がもう一度届く

    試す入力
    Q-001を、同じ内容でもう一度取り込む。
    期待する結果
    同じ受付に担当決定を二重に作らない。元の受付と再取込の関係が分かる。
    確かめる証拠
    再取込前後の受付件数・担当・処理記録。見た目だけでなく、残った記録を照合する。
受入基準を、具体的な言葉に。
曖昧な条件
「正しく処理できる」「誰でも使いやすい」だけでは、試す場面も判断する人も揃いません。
確認できる条件の例
「同じQ-001を再取込しても担当決定が二重に残らない。受付件数と処理記録を比べ、現場の担当者が結果を確認する」まで決める。

入力例・期待結果・確認する資料・判断する人を、一組に。未達の場合は、直す範囲と再確認する場面も残します。

画面の使いやすさを確かめる視点を見る

受入基準を、具体的な言葉に。

曖昧な条件
「正しく処理できる」「誰でも使いやすい」だけでは、試す場面も判断する人も揃いません。
確認できる条件の例
「同じQ-001を再取込しても担当決定が二重に残らない。受付件数と処理記録を比べ、現場の担当者が結果を確認する」まで決める。

入力例・期待結果・確認する資料・判断する人を、一組に。未達の場合は、直す範囲と再確認する場面も残します。

画面の使いやすさを確かめる視点を見る

判断する前の、ひとつの問い。

この入力と証拠で、受け入れる状態を判断できますか?
設計例と、実際に依頼する範囲の違いを見る
情報の行き先を決める資料検討用の例

何を、誰に、どこまで。

情報が通る場所と、使える人を。渡す前に、見える形にする。

  1. 受付票
  2. 社内の担当確認
  3. 担当の決定

外部サービスへの送信:未合意。
この検討例では接続せず、先に項目と条件を確かめます。

情報の行き先を、一枚に。

サービス名や実際の保存期間は、確認してから記入する欄です。

項目と目的
受付番号は照合に、相談分類は担当候補の判断に、連絡先は折り返しに使う。必要な理由を、項目ごとに書く。
保存先と原本
受付票・担当表・処理記録をどこに置くか。複数に残る場合は、どれを正本として確認するかも決める。
見る人・変える人
受付を見る人、担当を変更する人、確定する人を分けて書く。不在時の代理と、権限を外す場面も確認する。
外部サービスへの送信
サービス名、渡す項目、目的、保存先、再利用の有無を依頼先へ確認。未合意の送信先には実情報を渡さず、架空の情報で試す。
保管と削除
残す理由、期間の起点、保管期間、終了時の返却・削除を文書にする。複製、委託先、バックアップの扱いも確認。具体的な日数は個別に決める。
誰が確認するか
依頼者は利用目的と渡せる範囲を決める。依頼先は保存先・外部処理・権限・削除方法を説明する。双方の確認者と、未確認の項目を残す。
渡さなくてよい情報は、先に外す。

この受付例では、担当候補を決めるために本人確認書類の画像は必要ありません。使わない項目を、最初から入力・転記の対象にしない判断ができます。

  1. その項目がないと、何の仕事ができないか確認する。
  2. 架空の入力で、必要な項目と例外を試す。
  3. スクリーンショットや確認記録にも、不要な実情報を残さない。

連絡先のように必要な情報は、使う人と保存先を限定する条件まで確認。全部を渡してから、後で整理する進め方にしないことが大切です。

渡さなくてよい情報は、先に外す。

この受付例では、担当候補を決めるために本人確認書類の画像は必要ありません。使わない項目を、最初から入力・転記の対象にしない判断ができます。

  1. その項目がないと、何の仕事ができないか確認する。
  2. 架空の入力で、必要な項目と例外を試す。
  3. スクリーンショットや確認記録にも、不要な実情報を残さない。

連絡先のように必要な情報は、使う人と保存先を限定する条件まで確認。全部を渡してから、後で整理する進め方にしないことが大切です。

判断する前の、ひとつの問い。

使う情報の行き先と、未合意の条件を説明できますか?
AIを使う場合の情報と権限を確認する
変更と復旧を判断する資料検討用の例

戻したあとも、確かめる。

前の設定に戻すだけでは、途中の仕事は元に戻らない。

変える前から、復旧後まで。

この例は、新しい担当振分けを試すときの確認手順です。実際の戻し方は依頼先と合意します。

  1. 変更前を残す

    担当の決め方、設定の版、受付件数、未処理の受付番号を控える。復元に使う記録と、復元できる範囲を確認する。

  2. 変える範囲を決める

    この例では、受付から担当候補を示す部分を変更。通知や他の部署にも影響するか、依頼先と確かめて境界を記録する。

  3. 同じ場面で試す

    通常・情報不足・重複の架空入力で試運転。新旧の受付件数と担当の記録を比べ、例外から再開できるかも確認する。

  4. 止める条件を決める

    受付の欠落、二重の担当決定、確認待ちが見えない状態を停止条件の例にする。止める人、連絡先、再開を判断する人を先に決める。

  5. 旧運用へ戻す

    新しい担当振分けを止め、合意した手順で旧担当表へ戻す。切替中の受付は分けて残し、未処理を人が確認する。

  6. 戻した結果を照合する

    変更前・切替中・復旧後の受付番号、件数、処理状態を見比べる。欠落や重複が残る間は完了にせず、対応と再開条件を記録する。

元に戻した。その後、何を確かめる?

架空の差分確認例です。変更前にQ-001・Q-002があり、切替中にQ-003を受付。旧担当表に戻せても、Q-003が見当たらない場合は復旧完了と判断しません。

Q-001
変更前に処理済み。戻した後に、もう一度担当決定を作っていないか。
Q-002
変更前は確認待ち。担当と不足項目が、確認待ちのまま引き継がれているか。
Q-003
切替中の新しい受付。旧運用側で、一件の未処理として追えるか。

件数が合うだけでは、別の受付が欠けている可能性も残ります。受付番号と状態まで照合し、差分の対応・確認した人・再開の判断を残します。

元に戻した。その後、何を確かめる?

架空の差分確認例です。変更前にQ-001・Q-002があり、切替中にQ-003を受付。旧担当表に戻せても、Q-003が見当たらない場合は復旧完了と判断しません。

Q-001
変更前に処理済み。戻した後に、もう一度担当決定を作っていないか。
Q-002
変更前は確認待ち。担当と不足項目が、確認待ちのまま引き継がれているか。
Q-003
切替中の新しい受付。旧運用側で、一件の未処理として追えるか。

件数が合うだけでは、別の受付が欠けている可能性も残ります。受付番号と状態まで照合し、差分の対応・確認した人・再開の判断を残します。

判断する前の、ひとつの問い。

戻した後の受付を、一件ずつ追えますか?
導入後と終了時の条件を確認する

独自に作成した架空の資料例です。DREEXYの認証・実運用体制・個別契約の保証を表すものではありません。

口頭の説明から、手元の材料へ。

発注の前に、
揃える。

立派な資料でなくても構いません。
同じ内容を、双方が確認できることから。

仕事の範囲
受付から担当決定までの流れ、今回変える部分、含めない部分。誰が使い、誰が受入を判断するか。
試す入力と、残す結果
通常・不足・重複の架空入力。期待する画面や出力と、合否を判断する確認記録。
情報の行き先
項目と目的、保存先、閲覧・変更する人、外部送信、保管・削除。未合意の欄は埋めたことにしない。
変更と戻し方
変更前の状態、影響範囲、試運転、停止条件、戻す手順、復旧後の照合、連絡先。
手元の仕事を整理するチェックシートへ

分からないことも、判断材料に。

未確認を、
確認済みにしない。

試作で確かめること。
実情報を使う前に、合意すること。
その境目を、曖昧にしない。

条件が決まらないときは、どう進めますか?
架空の情報で確かめる
入力例・出力例・受付の流れは、実情報を預けずに試作で確認できます。試作で分かったことを、受入条件の案へ反映します。
実情報を使う段階は保留する
保存先、参照する人、外部送信、保管・削除が説明できない場合は、実情報を使う試運転へ進む前に条件を確認。期限だけで未合意を埋めません。
試運転で未達なら、再確認する
未達の場面、修正する範囲、担当、再確認する入力を記録。運用開始や受入の判断は、合意した基準で行います。

具体的な保管期間、復旧時間、追加対応の費用、連絡の受付時間は、対象の業務と見積もり・契約の範囲で確認します。

相談フォームの個人情報の説明を見る

相談で、そのまま聞けること。

判断を進める、質問。

発注前に、どんな資料を見せてもらえばよいですか?

今回の範囲が分かる構成案、画面・出力のサンプル、例外を含む確認項目を依頼します。「どの入力で、どの結果なら受け入れるか」まで照合できる資料か確認してください。実際に用意できる資料と作成範囲は、相談・見積もりで確認します。

「使いやすい」は、どう確かめればよいですか?

使う人と場面を決め、受付・担当確認・例外からの再開を実際に通します。スマートフォン、文字の拡大、キーボード操作も対象と条件を決めて確認。自動検査の結果だけで、すべての使いやすさを判断しません。

情報を渡す前に、依頼先へ何を聞けばよいですか?

「どの項目を、何のために、どのサービスへ渡し、どこに残しますか」「誰が見たり変更したりできますか」「契約終了時、複製や委託先も含めて何を返却・削除しますか」と具体的に聞きます。説明できない欄が残る場合は、実情報を使う前に条件を確認します。

元に戻せると聞いたら、それで十分ですか?

戻せる範囲と、試した記録も確かめます。「切替中に来た受付はどこに残るか」「戻した後、受付の欠落や担当の重複をどう見つけるか」「誰が再開を判断するか」まで確認。復旧時間や対応範囲は個別の条件として合意します。

ここにある内容は、DREEXYの認証や契約上の保証ですか?

発注前の判断に使う確認項目です。取得済みの認証、保管期間、対応時間、個別の契約条件を証明するものではありません。必要な根拠と提供できる条件を、対象業務に合わせて確認します。

確認項目を考えるための参考資料

確認する問いを考える参考です。本ページの資料例は、これらへの準拠や認証を証明するものではありません。

DREEXYへの支援相談

あなたの仕事から、
一緒に考えます。

気になっている仕事と、変えたいことを教えてください。
具体的な支援範囲と条件は、ご相談で確認します。

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