導入後と引継ぎ
使い始める。
その先も、考える。
導入した後に、誰が管理し、何を更新するか。保守の範囲と、契約が終わるときの引継ぎ条件を確認します。
続けるための引継ぎ
次の担当へ、渡せる状態に。
- 人
- 使う人・管理する人・決める人
- 資料
- 手順・変更履歴・設定の所在
- 条件
- 保守の範囲・移管・終了
対応範囲と移管条件は、契約前に確認します。
運用の役割を、曖昧にしない。
実際の対応範囲は、契約と個別条件で確認します。
- 利用者と管理者
- 日々使う人、権限を管理する人、変更を承認する人を整理します。退職・異動時の権限変更も含めて考えます。
- 保守と追加改善
- 障害対応、問い合わせ、定期更新、追加機能を分けます。受付時間、対応の条件、対象外は契約前に確認します。
- 運用する資料
- 操作手順、設定の所在、変更履歴、連絡先をそろえます。認証情報そのものを公開資料や一般のメールに記載しません。
終了するときも、引き継げる。
成果物とデータの扱いを、開始時に確認します。
- 成果物と管理権限
- 納品するコード・画面・原稿・資料と、権利・管理権限を確認します。外部サービスの契約者と移管可否も整理します。
- データの返却・削除
- 対象データ、返却形式、保存期間、削除の条件を確認します。このページは個別契約で未確認の処理を約束するものではありません。
- 移管の手順と費用
- 次の担当への説明、必要な作業、検証、追加費用、日程を確認します。引継ぎ後に誰が更新するかも決めます。
もう少し、知りたいこと。
24時間の保守対応は含まれますか？
一律の対応時間やサービス水準は、このページでは約束していません。必要な対応と提供可能な範囲を、契約前に確認します。
次の判断に、つながる。
DREEXYへの支援相談
あなたの仕事から、
一緒に考えます。
気になっている仕事と、変えたいことを教えてください。
具体的な支援範囲と条件は、ご相談で確認します。