半年前の閲覧点数を残してよい？行動スコアの期限と減点の例

春野ラボの森製作は六か月前に資料を閲覧し、当時の行動点30点が残っています。最近は設備テーマの質問を一件送っていますが、現在の総点では過去と区別できません。

古い閲覧点を永久に足すと現在の関心より過去の活動量が強くなります。

行動スコアは出来事ごとの発生日と有効期間を持ち、減衰や失効の規則を対象属性と分けて点検します。 参照資料「HubSpot: Lead scoring tool」で確認した範囲は、属性への適合と行動への関心を分ける点数、行動点の期限・減衰。 この節の会社・担当・社内基準は架空の教材です。

この章の根拠：出典1

「六か月前の閲覧」の入力は、当初30点です。ここでは現在の関心へ永久加算しません。記録の判断欄には「有効期間外なら0点」と残します。

「今月の具体質問」の入力は、当初20点です。ここでは質問日時と内容を残します。記録の判断欄には「有効な20点」と残します。

「会社の対象条件」の入力は、対応地域内です。ここでは行動点の減衰で地域を消しません。記録の判断欄には「属性適合は別判定」と残します。

比較表は横に動かして全ての列を確認できます。

加藤は三か月ごとに当初点の50％を減らす線形の社内例を試します。30点は三か月後15点、六か月後0点です。前回残点の半分にする方式とは別です。

残点を半分にする方式なら30→15→7.5点になります。本例の線形失効は30→15→0点です。どちらを使うかと下限0点を明記し、採用製品の計算方法を確認します。

採用する線形ルールは元の30点の50％を三か月ごとに引く例です。途中の15点の半分を引く方式ではないため六か月で0になります。最近の質問20点は発生日の違う別の行として残します。

発生日が分からない旧データは今月発生として扱いません。旧点を参考に分け、期間判定に使える行動だけで新しい点を計算します。

30点と20点は架空の重みです。得点の適切さや商談化率は未測定であり、期間規則を変えた前後の点数を同じ尺度として比べません。

加藤は旧データの発生日を探し、分からない点数は参考値へ分けます。会社の適合属性まで経過で減らす設計にせず、期限を持つ行動と再確認が必要な属性を分離します。

加藤が三か月・六か月の試験入力を作り、吉田が当初点と現点を再計算します。佐々木へは総点だけでなく今月質問の確認材料を渡します。

六か月の旧閲覧が0点になり、今月質問20点と適合属性が残るか確認します。スコアの失効が実際の顧客履歴の削除にならないよう分けます。

吉田は0、三か月、六か月の三時点で計算を試します。30→15→7.5になったら別の方式が実装されているため、採用ルールを確認します。失効した行動の履歴が消えていないかも点検します。

行動点には発生日と失効ルールを付けます。属性の適合点と同じ時間処理をしないことを先に決めます。

線形失効と残点の半減を式で比較します。古い行動の0点は関心がない証明ではなく、社内ルールで期限を終えた状態です。

加藤は日付のある行動を使い、吉田は三時点を再計算します。現在点と履歴の両方が読めることを完了条件にします。