新規サービスの相談は何件受けられる？対応時間と受付の約束を決める：独自の架空記入例
成人2人の訪問PC設定サービス。実在の会社・顧客・実績・相場ではありません。
同じ1週間・同じ担当範囲で比較。故障は振り分けのみ、自社での修理を含みません。

通常週（架空）
操作案内：12件 × 15分 = 180分/週
日程変更：4件 × 10分 = 40分/週
故障の振り分け：3件 × 30分 = 90分/週
共通作業：50分/週（用件別に未計上の引き継ぎ・整理）
必要時間：180 + 40 + 90 + 50 = 360分/週
計画に使える枠：確保420分 − 予備60分 = 360分/週
余力：360 − 360 = 0分/週

繁忙週（架空）
操作案内：16件 × 20分 = 320分/週
日程変更：5件 × 10分 = 50分/週
故障の振り分け：4件 × 30分 = 120分/週
共通作業：50分/週
必要時間：320 + 50 + 120 + 50 = 540分/週
計画に使える枠：確保300分 − 予備60分 = 240分/週
余力：240 − 540 = -300分/週（300分不足）
相談増・長い操作相談・訪問増による枠の減少を同時に仮定しています。

受付範囲の社内案：提供した設定の操作案内と日程変更。追加訪問は内容・費用・日程の確認後に見積り。故障修理・データ復旧は実施せず、契約と顧客の意向を確認して専門先の相談方法を案内。
引き継ぎの社内案：症状、確認済みの範囲、未確認事項、次の連絡を担当する役割を残す。具体的な確認先・役割は未定。
繁忙時の社内案：責任者が既存の約束への影響を確認し、新規受付の対象・予約枠・追加担当を検討。
未確認：1件時間、件数、曜日集中、担当別能力、営業日時、応答期限、専門先の受付条件、確認する役割と日付。

60分の予備は架空の設定値で、共通の安全基準ではありません。
件数の計算単位は一つの用件。必要な追加連絡時間を含め、共通作業と重複させません。
週の合計が収まっても即日回答を保証しません。顧客ごとの待ち時間、人件費、採算は別途確認します。
計算は受付可否・外部提供・期限・顧客向け約束の承認ではありません。人が確認して決めます。