新規サービスの受け渡し運用表(独自の架空記入例・UTF-8) 実在の会社・顧客・実績ではありません。時間の計算は正式な受付・予約の承認ではありません。 機密・個人情報・認証情報を記入しないでください。役割名と架空の受付番号を使います。 サービス:近隣家庭の対応ルーター一台の設定、合意した場所での接続確認。 含まない作業:配線工事・故障修理・複数階の機器設計・回線契約変更。 記録の保管場所:会社が管理する運用記録。個人情報と認証情報を教材へ写さない。 判断者:責任者。不在時は事前に指定した代替責任者へ、権限と記録を引き継ぐ。 項目順:始める条件/完了の証拠/担当役割/次の担当/保留条件/確認期限 受付:問い合わせ受領/機種・範囲・地域が揃う/受付/予約/内容不明は責任者へ/翌営業日12時までに確認。 予約:受付条件が揃う/時間帯・順路・道具・条件の合意を記録/予約/訪問/時間・道具不足は未確定/責任者と回答期限を決め受付へ返す。 訪問:当日の依頼と合意範囲を再確認/作業・接続確認・残件を記録/訪問/完了担当/故障・追加依頼は停止/訪問中に責任者へ相談。 完了:作業記録受領/合意した確認と残件なしを照合/完了担当/日次確認/確認不足は完了にしない/当日17時までに確認。 例外:保留理由受領/判断者・行動・期限を記録/責任者/指定した担当/判断が出るまで保留/訪問03は翌営業日12時までに方針。 日次確認:当日の記録集合/件数・未解決・翌日の担当を照合/責任者/翌日の担当/不一致は未解決/当日17時に担当と期限を付ける。 一件の仮定:現地60分+移動・準備30分+記録15分=105分。 一日に訪問へ使える時間:360分(休憩・打合せ等を除く)。 3件:105×3=315分。360-315=45分余り。 4件:105×4=420分。360-420=負の60分、つまり60分不足。 時間だけの算術上限:360÷105の整数部分=3件。引受け判断は人が行う。 一週間後、記録25分が必要なら一件115分、3件345分、余り15分。順路・時間帯・技能・道具・合意・安全も別に確認する。 当日の新規受付四件:予約三件・訪問三件・完了二件・未解決二件。 訪問01:合意した接続確認済み。完了。残件なし。 訪問02:合意した接続確認済み。完了。残件なし。 訪問03:訪問済み・接続確認未完了。部材破損により停止。責任者が翌営業日12時までに次の方針を決め、受付が連絡。 訪問04:未予約・未訪問。範囲不明。責任者が翌営業日12時までに範囲を確認。 照合:四件=完了二件+未解決二件。前日からの残件は別に引き継ぐ。 料金・再訪・取消・返金の扱いは事前条件と状況を人が確認し判断する。