終了・縮小・休止の相談分類票：記入メモ
架空の記入例。自社の条件に書き換えてください。

1. 今回の対象と困る場面
灯台サポートの安藤は森製作から保守を止めたいという相談を受けました。現場では一設備の廃止、窓口では費用縮小、別拠点では繁忙期だけ休止という説明があります。

2. 判断する問い
解約相談で何を聞き分ける？

3. 設備Aの入力
設備自体を廃止予定。設備の終了日を確認します

4. 設備B・Cの入力
B/Cの二台から一台へ減らしたいという希望。残す一台と変更時期は未確認で、二台の現行予定を一括停止しません。

5. 例外・未確認の扱い
休止メニューが自社にない場合は休止可能と約束しません。確認中の希望として記録し、対応範囲を社内で確かめてから窓口へ説明する案を用意します。

6. 次の担当と確認
安藤がB/Cのうち残す一台と希望時期を確認し、石井は現行予定を維持します。渡辺は希望の根拠と責任者の判断を照合します。

7. 完了の照合
継続対象と変更時期が未確認の間は希望として保持します。対象確認後、責任者が決めた範囲のみ更新し、希望と受理済み手続が別状態か照合します。