少人数NPSの人数付き計算表：記入メモ
架空の記入例。自社の条件に書き換えてください。

1. 今回の対象と困る場面
灯台サポートの渡辺は架空の推奨度八回答を集計します。9〜10点が四人、7〜8点が三人、0〜6点が一人で、質問対象は12人でした。

2. 判断する問い
少人数の推奨度アンケートはどう読む？

3. 推奨者9〜10点の入力
四人／八回答。算式の加算側です

4. 中立者7〜8点の入力
三人／八回答。分母に含め、加減には使いません

5. 例外・未確認の扱い
同じ一社から何回答を採るか先に決めます。人数の推奨度と会社単位の推奨度を同じ分母で比較せず、無回答の意見を推測しません。

6. 次の担当と確認
渡辺が対象数と区分人数を表へ加え、安藤が理由確認の必要な回答を抽出します。個別の不便を改善資料へつなぎます。

7. 完了の照合
四＋三＋一＝八、50＋37.5＋12.5＝100％を検算します。質問、尺度、対象、期間が前回と同じか確かめて比較します。