問い合わせの複数用件を分ける：記入メモ
架空の記入例。自社の条件に書き換えてください。

1. 元メールID・発言箇所
Q121。機器の音と来月の契約更新を含む。

2. 用件別の内容・関係
故障相談と契約更新の2用件。独立か条件付きか確認。

3. 分類・担当候補
故障は設備、更新は営業という教材設定。

4. 未分類・不足理由・確認先
機種不明は受付、対象契約不明は営業が確認。

5. 引受・次の対応
設備と営業がそれぞれ受け取ったか確認。

6. 用件別完了・全体の残り
片方が完了してもQ121全体の残作業を残す。

7. 集計と返答担当
メール1通と用件2件を分ける。返答をまとめる正規担当を決める。