営業とWeb担当へ渡す問い合わせ改善メモ
不足情報と受付の修正指示を、元ページ・担当・確認条件付きで残す。以下は北斗部品製作所の架空の記入例。

1. 対象ページと相談
法人向け小ロット部品の対応条件ページと製作相談フォーム

2. 顧客の未解決の疑問
図面準備中でも相談できるか、何を伝えればよいか

3. 必要な比較情報
対応材質・加工範囲、見積で確認する5項目、個別確認の条件

4. 修正する文と入口
図面準備中でも用途と分かる範囲の数量を伝えられると記載

5. フォームの必要性
返信先と相談内容は必要。数量・納期は未定可。使わない情報は求めない

6. 成功・失敗の確認
通常送信、未入力、メール形式、添付条件外、再送を点検し直し方を表示

7. 受付と営業の照合
相談ID発行、内容受領、未確認事項、次の営業担当を確認

8. 担当と評価条件
技術担当が条件を確認、Web担当が修正、事務が受付確認。10月16日点検。効果は未確定

不明な項目は「未確認」と記録し、確認する担当と期限を追記してください。