購入・提供・再購入の獲得計画
架空の記入例。自社の条件に書き換えてください。

1. 顧客が必要になる場面
靴底の剥がれや、事前の手入れ。架空の場面

2. 購入と観察期間の定義
修理の内容・金額に合意して注文。再購入期間は別に決定

3. 初回の迷いと根拠
直せる範囲、総額、納期。実際の質問は未収集

4. 知る経路と購入方法
紹介後に料金を確認し、靴を持込み見積る

5. 提供後と再購入の条件
仕上がり説明、手入れ、必要時の相談

6. 希望する接点
案内の希望を確認。個人情報はサンプルへ記入しない

7. 新規と再購入の費用
初回－10000円、再購入9000円、合計－1000円の仮定

8. 先に直す条件と未確認
購入前の見積条件を実際の問い合わせで確かめる