新しい提供方法の実装計画
架空の記入例。自社の条件に書き換えてください。

1. 現在の顧客行動
利用者が衣類を持込み、受取りでも来店する

2. 変えたい価値と未確認
往復する負担を減らす。需要は未確認

3. 新しい顧客行動
指定日と場所で衣類を預け、施設で受取る

4. 変える業務と情報
注文番号・袋数を受取りと返却で照合

5. 試験する範囲
1施設・指定日・扱える衣類を限定する案

6. 品質と負担の確認
品物の照合、返却日、店内処理、未利用理由

7. 追加収支の前提
架空料金800円、集配費5000円。洗濯料金と原価は別

8. 次の変更と継続条件
照合と実費を確認するまで拡大しない案