ブランドの約束と接点の対応表
架空の記入例。自社の条件に書き換えてください。

1. 顧客が心配する場面
家具を預ける前に修理範囲が分からない

2. 約束と条件
写真で範囲を確認、色の再現は試し塗り後に判断

3. 確認できる裏付け
預かり写真、見積り、変更連絡の記録

4. 接点ごとの説明
Webの基本条件、見積りの個別条件、納品の説明

5. 名称とロゴの用途
工房名を修理サービスと帳票へ利用する案

6. 権利や契約の未確認
似た名称の確認と外注データの利用範囲

7. 修正する資料と担当
Webと見積りの追加費用説明を経営者が確認

8. 費用と見直す時期
既存修正と新規制作を分けて見積りを取る