FAQ回答案と引継ぎの試行票 未確認の項目は「未確認」と記入してください。 1. 対象の質問 2. 参照するFAQ 3. 説明できる範囲 4. 未確認と禁止する約束 5. 次の担当と不在時 6. 対応状態と出口 7. 試す変更・例外